Dasar Privasi Credit Free – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Maklumat yang Kami Kumpul

Credit Free mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa situasi yang berbeza. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa anda mendaftar akaun Credit Free, kami mengumpul maklumat berikut yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan anda menggunakan platform:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia.
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia untuk pengesahan OTP.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan kelayakan umur (21 tahun ke atas).
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda tetapkan sendiri.

Maklumat Transaksi Kewangan

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, kami merekodkan maklumat transaksi berikut:

• Nama pemilik akaun atau e-wallet yang digunakan.
• Nombor akaun atau ID e-wallet (disimpan dalam format yang dienkripsi).
• Jumlah transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Tarikh dan masa transaksi.
• Nombor rujukan transaksi dari penyedia perkhidmatan pembayaran.

Maklumat Penggunaan Platform

Credit Free juga mengumpul data teknikal dan tingkah laku penggunaan secara automatik apabila anda menggunakan platform. Ini termasuk:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses Credit Free.
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Halaman yang anda lawati, masa yang dihabiskan, dan navigasi dalam platform.
• Sejarah permainan dan taruhan (untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian).
• Log ralat teknikal untuk tujuan penambahbaikan platform.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Credit Free menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, spesifik dan telus. Berikut adalah kegunaan utama data anda dalam platform Credit Free:

Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan dalam jadual di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu. Jika anda ingin menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi promosi, anda boleh berbuat demikian melalui tetapan pilihan e-mel dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan Credit Free.

Perkongsian Maklumat

Credit Free memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap ahli. Oleh itu, kami mempunyai polisi yang sangat ketat mengenai perkongsian maklumat peribadi ahli. Secara am, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

Credit Free bekerja dengan beberapa pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengoperasikan platform. Ini termasuk pemproses pembayaran tempatan Malaysia (seperti penyedia gerbang DuitNow dan FPX), pembekal perkhidmatan awan, dan syarikat audit keselamatan. Pembekal ini hanya diberi akses kepada maklumat yang mereka perlukan untuk melaksanakan tugas mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Credit Free.

Keperluan Undang-undang

Credit Free mungkin terpaksa mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan penguatkuasaan yang sah. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan. Dalam semua kes sedemikian, Credit Free akan hanya mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan.

Keselamatan Data

Melindungi data peribadi ahli bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi Credit Free – ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil serius. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang Credit Free laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Credit Free.
• Penyulitan data dalam simpanan – maklumat sensitif seperti butiran pembayaran disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan maklumat Credit Free untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan akses berasaskan peranan – hanya kakitangan yang diluluskan dan memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugas mereka sahaja yang dibenarkan.

Walaupun Credit Free mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat dalam era digital ini. Oleh itu, kami menggalakkan semua ahli untuk turut serta melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan Credit Free dengan segera.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Credit Free menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform – log masuk, sesi aktif, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman. Data ini adalah tanpa nama dan agregat.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan yang telah anda tetapkan untuk kemudahan penggunaan masa depan.
• Kuki Analitik: Membolehkan Credit Free menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan pembangunan produk. Tiada maklumat peribadi individu yang dikongsi melalui kuki ini.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin memberi kesan kepada fungsi beberapa bahagian platform Credit Free. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki asas dibiarkan aktif.

Hak Anda sebagai Ahli Credit Free

Sebagai ahli Credit Free, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Penyimpanan & Pemadaman Data

Credit Free menyimpan maklumat peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Garis panduan tempoh penyimpanan data yang dipakai oleh Credit Free adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun masih aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan perbankan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, Credit Free akan memadam atau menyahtanam data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula. Data yang diperlukan untuk rekod undang-undang atau audit akan disimpan dalam sistem berasingan dengan akses yang sangat terhad.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Credit Free berhak untuk mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau sebagai tindak balas kepada maklum balas ahli. Setiap kali dasar ini dikemas kini, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan berubah.

Bagi perubahan yang ketara yang memberi kesan kepada cara kami menggunakan atau melindungi data anda, Credit Free akan memberitahu anda melalui:

• E-mel kepada alamat yang anda daftarkan dalam akaun Credit Free.
• Notis yang jelas dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh yang ditandakan dengan jelas.

Penggunaan berterusan platform Credit Free selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dasar privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara Credit Free mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.

Anda boleh menghubungi Credit Free melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@creditfree.best (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Credit Free
• Masa tindak balas: E-mel dalam masa 2–24 jam, live chat dalam masa kurang dari 5 minit

Untuk mempercepatkan proses, sila sertakan nombor akaun Credit Free anda (jika berkaitan) dan huraian yang jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan dengan kerahsiaan penuh oleh pasukan yang dilatih khas.